1. Introduzione
Le presenti condizioni generali di vendita, di seguito denominate "Condizioni Generali", indicano le modalitá con le quali vengono disciplinati i rapporti commerciali tra Novartek SRL e il Cliente.

2. Accettazione delle Condizioni Generali
2.1 Il contratto stipulato tra Novartek SRL e il Cliente é da intendersi concluso nel momento in cui Novartek SRL procede, anche solo parzialmente, all'accettazione dell'ordine. Se non diversamente comunicato al Cliente con qualsiasi modalitá, l'accettazione dell'ordine é da intendersi tacita.
2.2 Il Cliente, effettuando un ordine (tramite sito, mail, telefono o servizio di messaggistica instantanea) a Novartek SRL, dichiara di aver preso visione della procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali.

3. Procedura d'acquisto
3.1 Il Cliente che desidera acquistare dovrá iscriversi al sito per inserire i dati di spedizione e fatturazione.
3.2 Ogni articolo che il cliente desidera acquistare dovrà prima essere inserito nel carrello, utilizzando l'apposita icona. Il carrello potrá poi essere confermato nell'area "Carrello".
3.3 Una volta effettuato l'accesso al Carrello il Cliente dovrá:
- Verificare gli articoli acquistati riportati nel carrello, e cliccare sul bottone "Prosegui con l'ordine".
- Scegliera la modalitá di consegna e pagamento preferita.
- Verificare i dati per la fatturazione e verificare, modificare o inserire l'indirizzo per la consegna.
- Una volta verificato che tutti i dati siano stati inseriti correttamente cliccare sul bottone "Concludi l'ordine".

4. Riepilogo e conferma dell'ordine
Dopo aver confermato l'ordine il Cliente riceverá una mail contenente il riepilogo dettagliato dell'acquisto, il totale dell'ordine e i dati relativi alla modalità di pagamento scelta.
Scegliendo un metodo di pagamento anticipato il Cliente dovrá, all'atto del pagamento, inserire come causale la dicitura con il numero d'ordine ricevuto nella mail del riepilogo dell'ordine. Tale causale é indispensabile per associare il pagamento all'ordine.
Nel caso in cui l'ordine non venga accettato, Novartek SRL si impegna a darne tempestiva comunicazione al Cliente.
In caso di offerte relative a prezzi o costi per servizi accessori, Novartek SRL si riserva di accettare l'ordine riducendo la quantitá. Sará quindi data comunicazione al Cliente e in caso di mancata accettazione l'ordine sará da ritenersi annullato.

5. Modalitá di pagamento
5.1 Bonifico Bancario Anticipato
Scegliendo di pagare tramite bonifico bancario anticipato il pagamento é confermato solo con l'effettivo accredito nel c/c di Novartek SRL che dovrá avvenire entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della mail di riepilogo e conferma dell'ordine. E' necessario inserire come "Causale" del pagamento la dicitura con il numero d'ordine ricevuto nella mail del riepilogo dell'ordine. Tale causale é indispensabile per associare il pagamento all'ordine.

Le coordinate bancarie sono:
Banca Unicredit SPA
IBAN: IT83E0200839870000104369263
Intestatario: Novartek SRL

5.2 Contrassegno Contanti
Scegliendo di pagare tramite contrassegno contati il pagamento potrá essere effettuato direttamente al corriere al momento della consegna della merce. Tale modalità di pagamento prevede un sovrapprezzo del 2% dell’imponibile con un minimo di €4,00+iva ed é concessa per ordini non superiori a €1.500,00+iva.
5.3 PayPal / Carta di Credito Il pagamento tramite PayPal o Carta di credito prevede un sovrapprezzo del 3,4% sul valore totale. In caso di pagamento tramite PayPal o carta di credito, a conclusione dell'ordine il cliente verrà indirizzato alla pagina di login di PayPal. I dati finanziari non saranno condivisi con Novartek SRL ma saranno gestiti direttamente dal circuito PayPal. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Novartek SRL, l'importo sará rimborsato sul conto PayPal del Cliente. Novartek SRL non sará responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverá un'email di conferma da PayPal.
5.4 Scadenza del pagamento La Novartek SRL considera impegnata la merce solo in seguito alla ricezione del pagamento. Perció é necessario inviare la contabile di avvenuto bonifico. Qualora il pagamento pervenisse successivamente al termine indicato, Novartek SRL non considera la merce impegnata. Potrebbero quindi verificarsi ritardi nell'evasione dell'ordine o l'annullamento dello stesso.

6. Spedizione e costi
6.1 Informazionio generali
- Spedizioni esclusivamente tramite Corriere Espresso.
- Acquistando piú articoli i costi di spedizione vengono calcolati una sola volta entro i limiti di peso e sagoma.
- I tempi di consegna sono di 24h/48h ore dalla consegna della merce al corriere (per alcune località 72h), esclusi i festivi.
- Il costo della spedizione viene calcolato ed indicato durante la fase di caricamento dell'ordine.
6.2 Costi di spedizione
- Peso e Dimensione: Calcolo automatico del sistema.
- Spese di spedizione: A partire da €6,90+iva.
- Corriere utilizzati: GLS - BRT - DHL.
6.3 Consegna delle merce
Al momento del ricevimento della merce é fondamentale verificare le condizioni dell’imballo.
- In caso di imballo danneggiato o non integro é necessario apporre sul documento accompagnatorio la dicitura: “Ritiro con riserva per pacco danneggiato” specificando il danno presente sul pacco.
- Se l’imballo non presenta danneggiamenti ma si presume che l’articolo abbia comunque subito danni bisognerá apporre la dicitura “Ritiro con riserva di verifica di integritá del contenuto”. Nel caso in cui, dopo aver eseguito tali procedure, si verificasse che la merce ha subito danneggiamenti sará necessario inviare una comunicazione a Novartek SRL entro 24 ore con una dichiarazione dello stato dell'imballaggio e dello stato della merce. Le segnalazioni pervenute successivamente ai termini indicati e che non rispettano le direttive sopradescritte non saranno prese in considerazione. Per ogni dichiarazione il Cliente si assume la piena responsabilitá di quanto dichiarato. Nel caso in cui il Cliente non abbia inserito in fase d'ordine l'assicurazione della merce, la pratica di danneggiamento sarà gestita secondo la legge vettoriale che regola il mondo dei trasporti in Italia (rimborso pari a €1 a KG di peso reale).

6.4 Tempi di evasione e consegna
I tempi di evasione comprendono il tempo di attesa per la ricezione del pagamento (il pagamento è confermato solo con l'effettivo accredito) e il tempo di lavorazione (di preparazione della merce); si intende quindi l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere.
I tempi di consegna o spedizione sono quelli necessari al corriere per consegnare i prodotti, su cui Novartek SRL non ha alcuna influenza e pertanto alcuna responsabilità. I tempi di consegna sono di 24/48 ore dalla consegna della merce al corriere (72 ore per alcune località), esclusi i festivi.
Tempi indicativi di evasione e consegna
Di norma per i prodotti disponibili in magazzino l'evasione avviene il giorno successivo dalla ricezione del pagamento, aggiungendo in oltre le 24/48 ore per la consegna.
Eccezioni:
- Prodotti da ordinare dai 2 ai 5 gg lavorativi (questi prodotti una volta confermati non possono essere restituiti o annullati)
- Prodotti su prenotazione dai 7 ai 10 gg lavorativi (questi prodotti una volta confermati non possono essere restituiti o annullati)

7. Restituzioni
7.1 La restituzione dei prodotti su ordinazione e/o prenotazione non è possibile, essendo la fornitura gestita appositamente per il cliente. Per i prodotti già presenti in magazzino, la restituzione potrebbe essere gestita, in via eccezionale, facendo richiesta a mezzo mail al reparto commerciale di riferimento, con l'indicazione dei motivi della richiesta stessa, citando i riferimenti delle fatture e/o del DDT e dovrà essere espressamente autorizzata. La restituzione dovrà essere effettuata previa autorizzazione, entro 7 gg lavorativi dalla data di approvazione della richiesta di reso dei prodotti, quest’ultimi dovranno essere in perfetto stato e sigillati nell'imballo originale ed essere spediti in porto franco al nostro magazzino, citando, sul documento, il numero di rientro assegnato.
7.2 La restituzione dei prodotti non funzionanti (garanzia) dovrà essere richiesta al reparto di assistenza tecnica della Novartek, compilando in tutte le sue parti il modulo RMA e seguendo le istruzioni presenti nello stesso.

8. Garanzie
L'acquisto di qualsiasi prodotto presso Novartek SRL, comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che sono indipendenti dal volere della stessa Novartek SRL. Il Cliente, pertanto, è consapevole che i prodotti acquistati sono garantiti solo dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, quindi, rimossa ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore, anche con riferimento, a puro titolo esemplificativo, del soggetto gestore della garanzia anche diverso dalla Novartek SRL.

9. Reclami
Per ogni eventuale reclamo il Cliente dovrá rivolgersi esclusivamente in forma scritta a Novartek SRL - Via Nazionale delle Puglie 155/157 - 80035 Nola (NA)

10. Codice Etico
Ciascuna Parte dichiara di conoscere le previsioni di cui al D.Lgs. 231/2001 (il Decreto) e di impegnarsi ad improntare il proprio comportamento, finalizzato all’attuazione del contratto, a principi di trasparenza e correttezza. Ciascuna Parte dichiara di aver adottato ed efficacemente attuato procedure aziendali e regole comportamentali idonee a prevenire la commissione dei reati previsti dal D.Lgs. 231/2001 e si impegna a mantenerle tutte efficacemente attuate per l’intera durata del rapporto contrattuale. Il cliente prende atto che Novartek SRL ha adottato un Codice Etico ed un Modello Organizzativo in conformità ai principi previsti dal D.Lgs. 231/2001. Il cliente si impegna a rispettare i principi e le regole di comportamento contenute e richiamate nel Codice Etico, per quanto ad esso applicabile. L’inosservanza, anche parziale, di tale obbligo costituisce un inadempimento grave degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali che legittima la sospensione dell’esecuzione dei singoli ordini o nei casi più gravi la risoluzione degli stessi con effetto immediato, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 Cod. Civ., fermo restando il risarcimento dei danni eventualmente causati quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, quelli derivanti dall’applicazione ad Novartek SRL delle sanzioni previste dal citato D.Lgs. 231/2001. L’elenco dei reati di cui al D.Lgs. 231/2001 è tassativo ma potrebbe essere ampliato in futuro e la presente clausola si intenderà automaticamente estesa a tutti i reati contemplati nel Decreto introdotti anche successivamente alla data di sottoscrizione del contratto.

11. Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Novartek SRL s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente é un consumatore, la competenza territoriale é quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale é esclusivamente quella del Foro di Napoli.

12. Aggiornamento delle condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Novartek SRL senza preavviso alcuno e avranno validitá dalla data di pubblicazione.

13. Approvazione ai sensi degli articoli 1341 e 1342 codice civile
Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente le condizioni generali di vendita sopra riportate in tutti i relativi punti e, dopo attenta rilettura, di averne accettato espressamente tutte le clausole.